受講者の声

受講者の声

PARTICIPANTS 'S VOICE

スキルモではより良いサービス提供のため、研修後にアンケートのご協力をいただいております。
受講者様からいただいた感想をご紹介します。

患者接遇研修
今までの行動に、教えていただいたことを加えていくだけで、患者さんに与える印象がとても変わることを実感しました。とても気持ちの良い研修でした。
看護師
講師の先生が説明してくださるときの仕草や言葉遣いからも満足度向上につなげられると思うことがあり、大変勉強になりました。
看護師
実践できそうなことを教えていただけたのでよかったです。
看護師
スタッフ全員、案内の仕方や受け渡し方など、別人のように振る舞うようになりました。意識して行動している皆の姿を見て、これまで苦労してきたことも重なり、嬉しさが倍増しました。
院長
自己チェックなどを行ったことで、自分では気をつけているつもりでも忘れていたことなどに気付けました。慣れていない表現などはまだぎこちなくしかできないので、積極的に使用して、自然に使えるようになりたいです。
衛生士
これからは、普段から何気なくやっている行動や仕草も患者さんから見られていることを頭に入れながら働いていこうと思いました。
衛生士
患者さんに対して自分がとっている態度に気づかされました。考え直す良い機会になりました。
受付
わかりやすい説明で、楽しく講義を聞くことができました。挨拶など自分が意識できる所から徐々に実践して行けたらと思います。
受付
今まで知らなかったマナーやお辞儀の仕方なども今回学べて良かったです。習ったことを徐々に自分のものにしていくように
衛生士
今まであまり教わった事のない電話対応について学びました。 自分ではしっかり出来ていたつもりでも、言い方や話し方など気づかなかったところを指摘して頂いたのでとても勉強になりました。
衛生士
OJTリーダー研修
新人指導の際に具体的に尋ねていなかったと反省しました。行動レベルにまでおとして指導していくことが必要だと感じたので、今後の指導にいかしていきたいです。
副看護師長
半年ほど前より新人を教えてきます。ちょうど今まさに今日教えていただいた事と重なっています。また、今まで自分が指導してきたことがもしかしたら間違っていたのでは・・・?と思い直すいい機会ができたと思います。これからまた新人さんが入ってきます。今日の内容を参考にして指導していきたいと思います。
事務
普段から説明をしているつもりになっていましたが、全く気づかれていない、伝わっていないということがよくわかりました。
事務
言葉で相手に伝えるこ事の大切さがよくわかった。「なぜわかってくれないのか」と思いながら仕事をすることがあったが、自分の伝え方や方法を見直す良いきっかけとなった。早速実践していきたいと思う。
看護師
「NGワード」はよく使っているので、気をつけないとと思った。OJTに関してもっと学びたいです。
看護師
指導しているつもりになっていた。時間をつくり、相手に伝わるように指導したいと考えました。
看護師
今回の研修で、指示をだすときに、受け手によって結果が変わるような指示の出し方をしていたのではないかと思い返すきっかけになりました。声のかけ方、指示後の見守り方などに活用していきたいと思います。また、新人教育のマニュアルを見直し、同じ質でどの人からも教えられるよう、再検討する必要があると思いました。
事務
個人の成長を中心にしてしまいがちですが、組織に底上げという広い視点でメンバーを見ていくこと、感じることが今の自分には必要だと思ったので、リーダーやメンバーと話をするときに、「組織」という点も一緒に持てる、持ちやすくなるような話の仕方にしていくという所からはじめたいと思いました。
事務
組織で成果を出すために人を教育することが大前提であるということ、人材の成長なくして組織の成長はないということが心に響きました。
看護師
指導において、事実を先に言ってしまうことが多かったことを実感しました。今後、今回の方法で指導したいと思います。わかりやすく楽しい研修でした。
看護師
人にものを頼む時、ただやってくださいと言っていたので、これからは理由や目的を伝えていこうと思います。また、頼んでもその後どうなったかの確認を忘れ、結果的に放置になっていました。わからないなら聞いてほしいと思っていました。時代は変わっているので、時代に合わせたやり方が必要だと気づくことができました。
事務
能力がどんどん低下しているスタッフの扱いに苦慮していました。話を聞き、細かく指示を出し、振り返りをさせ、些細だとしてもほめられる点を見い出し、ほめることを実践してみたいと思います。
事務

リーダー研修

「メンバーが仕事をしやすいように」を常に念頭において業務を行っていこうと感じた。演習やグループワークをもっとしたかった。
看護師
目標達成するには行動レベルに変えて伝えること、ということが一番印象に残りました。
看護師
フィードバックは人を成長させる、ということが印象に残った。フィードバックの方法を学ぶことができてよかった。
看護師
共感できる話が多く、自分の立場をよく理解してもらえているなぁと思いました。実務に活かしていきたいです。
看護師
具体的な言葉に分解できる言語化スキルがとても重要であることを学ぶことができた。意識を変えるより、行動を変えるという言葉が印象に残りました。
看護師
「リーダーの武器は言葉」という言葉に感銘を受けましたので、相手の事を考えた上で、相手に合った(相手の望む)飾りすぎない言葉で説明して行きたいと思います。
事務
自分の役割を再認識できました。役職に合った行動ができるように励みます。
技師
ハッピーホルモンがたくさん出て、正のスパイラルをまわせる職場にしたいと思った。
看護師

お気軽に
ご相談ください。

お電話でのお問い合わせはこちら

(平日9:00~17:30/土日祝 休業)

  • 0120-584-540