研修テーマのご紹介

研修テーマのご紹介

TRAINING THEME

好感を持ってもらえる応対、接遇に関するクレーム、スタッフ間でのトラブルなど、
医療機関で発生しやすい課題について解決を支援する各種テーマをご用意しています。

医療接遇 & 患者対応トレーニング

医療現場にふさわしい接遇があります。他のサービス業とは異なり、身体的・精神的に弱い状況に置かれることの多い患者や利用者心情に応じた、医療現場に必要な“接し方 ” の基本を身につけます。

また、「先に行動を変えることで成功体験が積まれ意識が変わる」―これまでとは逆のアプローチで、状況に応じた適切な接遇の型をトレーニング。基本の型を身体で覚えると、患者の様子や院内の状況に集中できるため、“ホスピタリティ”を自ら考え、行動できるようになります。
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中堅研修

「もう1ランク上を目指してほしい」「経験の違いでビジネスの基本がバラバラ」― 中堅スタッフのビジネススキルを総点検することで、これからの活躍を促進します。

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リーダー研修

集団ではなく “ チーム ” を作る― 演習を通して、自身のリーダーシップやメンバーへの関わり方を見直し、学びにつなげ、必要な知識やスキルアップを図ります。

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キャリアマネジメント研修

「しなくてはいけない」を「したい」化するために、もっと広い視野・もっと高い視座で自身の仕事を再定義します。強みを発揮してチームに貢献するための「自分計画」を立てます。

新人研修イメージ

新人研修

電話の取り方をはじめ、感じが良いと思われるビジネスマナーがあります。周囲と良好な関係を築き、仕事を通じて成長していくためのベースをつくります。

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教育指導担当者育成(OJTトレーナー)研修

OJTは、トレーナーとの関わりの質が成果に大きく影響します。OJTトレーナの養成は、①人材の定着 ②チーム全体の仕事の質向上 ③次世代リーダーの育成 に成果が出ます。

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